Retour

Période

Pour tout achat de biens ou service en tant que consommateur sur notre Webshop, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison ou  la conclusion du contrat pour vous rétracter dudit contrat. Pendant ce temps vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif(s) (les frais de retour sont à votre charge). 

Dans les 14 jours suivant le retour de votre commande ou la terminaison du contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale.

 

Rembourser

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Condition

Il n'y a pas de droit de rétractation pour:
  • les articles faits sur mesure pour le client
  • les articles qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature
  • Les ventes hors ligne
Le droit de rétractation n'existe que pour les ventes en ligne et pas pour les commandes passées hors ligne.

Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l’emballage avec précaution,de ne pas déballer le produit ou l’utiliser sauf dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien ou non. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagné de tous les accessoires livrés et – dans la mesure du possible – dans son état et emballage initial, conformément à nos instructions ci-dessous. 

Dans le cas d'articles usés, souillés, endommagés ou incomplets, la dépréciation subie par ces produits peut être facturée au consommateur.

Demander un retour

Vous pouvez renvoyer votre commande par la poste ou par service courrier. 

Pour exécuter votre droit de rétraction d’une manière correcte et rapide, vous devez remplir le formulaire ci-dessous.
Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception de la rétractation.
 Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre ligne d'information Siga!

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre ligne d'information Siga!

+32 (0) 11 72 00 43
ou envoyez un e-mail à votre revendeur spécialisé Siga